Gizlilik Politikası

Kısaca

• Verilerini satmıyoruz, reklam için kullanmıyoruz.
• Kayıtlarını yalnızca sen ve senin yetki verdiğin kişiler görür.
• Bu kural uygulamada değil, veritabanının kendisinde tanımlıdır.
• İstediğin an hesabını ve tüm verilerini silebilirsin.
• PetUp'ın yönetici personeli, destek ve güvenlik gerekçesiyle verilerine erişebilir; her erişim denetim kaydına yazılır.

Ne topluyoruz?

Yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olanları: hesap bilgilerin, dostuna ait kayıtlar, yüklediğin belgeler ve bildirim gönderebilmek için cihaz anahtarların. Ayrıntılı liste için KVKK aydınlatma metnine bakabilirsin.

Bir de şu var: uygulamada bir şey ters gittiğinde, onu düzeltebilmek için teknik bir kayıt tutuyoruz — hangi ekranda olduğu ve hatanın açıklaması. Bu kayıtlar 90 gün sonra kendiliğinden siliniyor, içindeki e-posta ve telefon gibi bilgiler ise kaydedilirken maskeleniyor.

Konum bilgisi

Uygulama, bulunduğun şehrin hava durumunu gösterebilmek için konumunu isteyebilir. Bu bilgi cihazından dışarı çıkmaz. Kayıp künyende şehir göstermeyi seçersen, yalnızca senin girdiğin metin paylaşılır.

Kullanımı nasıl ölçüyoruz?

Neyin işe yaramadığını görmek için kullanımı ölçüyoruz. Ölçüm aracı iki yüzeyde farklı, o yüzden ikisini ayrı yazıyoruz:

• petup.tr (web): Vercel Web Analytics. Bu ölçüm çerez kullanmaz; tarayıcına kalıcı bir tanımlayıcı yazılmaz ve seni ziyaretler arasında tanıyan bir kimlik tutulmaz.
• Mobil uygulama (Android/iOS): Google Firebase Analytics. Burada ölçüm kayıtları Google'ın yurt dışındaki sunucularına gider ve uygulama kurulumuna bağlı bir tanımlayıcı taşır.

Web tarafında daha önce Firebase kullanıyorduk ve o yöntem tarayıcına bir tanımlayıcı yazdığı için iznini soruyorduk. 30 Ağustos 2026'da web ölçümünü çerez kullanmayan yönteme taşıdık; artık sorulacak bir şey kalmadığı için siteye girdiğinde çıkan ölçüm sorusu da kaldırıldı.

Ölçüme giren şeyler:

• Hangi ekranı açtığın ve ne kadar kaldığın.
• Kayıt olurken hangi adımda kaldığın.
• Plan ekranını görüp görmediğin, bir plan seçip seçmediğin.
• Momo'yu açıp açmadığın ve soru gönderip göndermediğin.
• Sana gösterilen hata mesajının hangisi olduğu.
• Cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı, ülke ve seni yönlendiren adres.

Ölçüme girmeyen şeyler:

• Dostunun adı, türü, sağlık kayıtları, kilosu, aşıları.
• Notların, belgelerin, yazışmaların.
• Adın, e-postan, telefonun.

Web tarafındaki kayıtlar kimseye bağlanmaz: tek tek ziyaretçilere değil, sayfa sayılarına bakıyoruz. Mobil tarafındaki Firebase kayıtları en fazla 14 ay tutulur, sonra silinir. Reklam ağına açılmaz, satılmaz, başka bir şirketle paylaşılmaz. Hesap açarken kabul ettiğin KVKK aydınlatma metni bu ölçümü de kapsıyor.

Yönetim paneli ölçüme hiç girmez. Adreslerdeki kayıt numaraları da gönderilmeden önce silinir: hangi ekranın açıldığını sayıyoruz, hangi kaydın açıldığını değil.

Çerezler

petup.tr yalnızca zorunlu kayıtları kullanır: oturumunu açık tutan kimlik doğrulama çerezleri ve tarayıcında sakladığımız tema, renk ve dil tercihin. Bunlar olmadan site çalışmaz ve hiçbiri seni tanımak için kullanılmaz.

Ölçüm çerezi yok. Kullanım ölçümü çerez kullanmayan bir yöntemle yapıldığı için sana sorulacak bir izin de yok; bu yüzden sitede çerez onayı bandı göremezsin. Reklam çerezi ve reklam ağı takip kodu da kullanmıyoruz.

Kayıp künyesi sayfasında bir istisna var. Bir künyeyi okutup sahibine mesaj yazdığında tarayıcına rastgele üretilmiş bir numara kaydediyoruz. Bu numara cihazının özelliklerinden türetilmez — ekranına, yazı tiplerine ya da donanımına bakmıyoruz; adın, telefonun ya da e-postanla da bağlantısı yok. Tek işi var: sahibi rahatsız edici mesajlar alırsa o cihazı engelleyebilsin. Ölçümde, reklamda ve seni sitenin başka sayfalarında tanımakta kullanılmıyor; tarayıcı verini sildiğinde de kayboluyor.

Verilerin nerede saklanıyor?

Kayıtların yönetilen bir PostgreSQL veritabanında, belgelerin ise erişimi kısıtlı bir dosya deposunda tutulur. Belgelere yalnızca kısa süreli, imzalı bağlantılarla erişilir; bağlantının süresi dolduğunda dosya yeniden kapanır.

Yapay zekâ (Momo)

Momo’nun bugün verdiği cevaplar senin veritabanındaki kayıtlarındanhesaplanıyor; hiçbir yapay zekâ servisine bir şey gönderilmiyor. Yapay zekâ destekli cevaplar henüz açık değil.

Açıldığında şöyle çalışacak ve bunu şimdiden yazıyoruz ki sonradan öğrenme:

• Yalnızca o soruya ait dar bir veri penceresi gönderilir — ilgili dostun son kayıtları ve toplu bilgileri. Tüm geçmişin değil.
• Kimliğin gönderilmez: adın, e-postan, telefonun, hesap kimliğin ve belgelerin pakete girmez.
• İşlemi OpenAI yapar. Bu, verinin yurt dışındaki bir hizmet sağlayıcıda işlenmesi anlamına gelir.
• Gönderilen veri modelin eğitiminde kullanılmaz; sağlayıcının API koşulları bunu taahhüt eder.
• Yapay zekâ özelliklerini hiç kullanmayabilirsin. Kullanmadığın sürece dışarıya hiçbir şey gitmez; uygulamanın geri kalanı olduğu gibi çalışır.

Momo bir veteriner değildir ve teşhis koymaz. Kayıtlarını okuyup özetler, gerektiğinde veterinere yönlendirir.

Paylaştığın anda ne oluyor?

• Sağlık paylaşım bağlantısı: bağlantıyı elinde bulunduran herkes, seçtiğin bölümleri görür. Bu yüzden bağlantıyı yalnızca güvendiğin kişiye gönder. İstediğin an iptal edebilirsin.
• Veteriner kliniği: bağladığın klinik, bağ açık kaldığı sürece dostunun sağlık kayıtlarının tamamını görür ve muayene, aşı, reçete gibi kayıtları doğrudan karneye yazar. Yazdığı kaydın yanında kliniğin adı durur ve karnene bir kayıt düştüğünde sana bildirim gider. O kaydı sen düzenleyemezsin — ama itiraz edebilir, karneden gizleyebilir ve silebilirsin; itirazın doğrudan o kliniğe düşer. Bağı iki yoldan biriyle kurarsın: ürettiğin tek kullanımlık kodu kliniğe verirsin ya da klinik mikroçip numarasıyla istek gönderir, sen onaylarsın. Onaya kadar hiçbir bilgi görünmez. Bağı istediğin an kesersin; kestiğinde klinik kayıtları görmeyi bırakır, o güne kadar yazdıkları klinik adıyla karnende kalır.
• Kayıp künyesi: kayıp modu açıkken künyeyi okutan kişi, göstermeyi seçtiğin bilgileri görür. Kapattığında sayfa da kapanır.
• Paylaşımlı bakım: davet ettiğin kişi kabul edene kadar hiçbir veriyi görmez.

Çocuklar

PetUp 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. 18 yaşından küçük olduğunu öğrendiğimiz bir hesabı kapatırız.

Değişiklikler

Bu politikayı güncellersek sayfanın üstündeki tarihi değiştirir, önemli değişiklikleri uygulama içinde duyururuz.

İletişim

Sorularını destek@petup.tr adresine gönderebilirsin.